Chevalet Institutionnel 750x1150 mm
FAQ (Foire aux Questions)
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Aucun ! Chez Dénicheur de Beauté, on rend la Clean Beauty accessible à tous les professionnels. Il n’y a donc aucun minimum de commande.
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Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier la commande une fois qu’elle est passée : dès qu’elle est validée, elle est prise en charge par notre logisticien écologique. En cas de problème avec votre commande, vous devrez faire une demande de retour (à vos frais) à l’adresse mail bonjour@denicheurdebeaute.com. Nous vous expliquerons comment procéder.
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Dénicheur de Beauté, c’est la recherche de la simplicité : on vous accepte comme vous êtes ! Nous n’imposons pas d’ouverture de compte, vous pouvez passer commande dès votre inscription sur notre site.
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Nous vous proposons de nombreuses options de paiement, pour garantir une flexibilité optimale : paiement par carte bleue en 1 à 4 fois sans frais, prélèvement à 30 jours… Chez Dénicheur de Beauté, tout est pensé pour la simplicité.
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Il existe deux scénarios possibles pour l'utilisation des codes promotionnels :
- Dans le premier cas, si vous possédez un code de réduction offrant un pourcentage de réduction, un montant de remise ou la gratuité des frais de port, vous devez l'appliquer lors de la validation de la commande.
- Dans le second cas, si le code promotionnel correspond à la gratuité d'un produit, il vous faudra ajouter ce produit à votre panier, et la remise sera alors appliquée automatiquement.
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Malgré notre vigilance, certains imprévus logistiques échappent à notre contrôle. En cas de problème avec votre livraison, vous pouvez nous contacter via le chat, ou par téléphone au 09.80.80.44.29.
Pour simplifier le processus, soyez le plus précis possible en joignant toutes les informations nécessaires ainsi que des photos si besoin.
Nous vous aiderons à trouver la solution la plus adaptée !
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Dès validation de votre commande, vous pouvez suivre son évolution depuis votre espace client. Sachez que vous recevrez un mail à l’expédition de la commande, qui contiendra le numéro de tracking de votre colis. Vous pourrez le suivre à chaque étape du processus de livraison. Une fois la commande livrée, vous recevrez un email de confirmation de la livraison.
Notre logisticien s'appelle GreenLog : ne vous étonnez pas si vous recevez des notifications de sa part !
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Les commandes passées avant 12h sont expédiées le jour-même.
Les commandes passées après 12h seront expédiées le lendemain, ou le prochain jour ouvré.
Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur que vous avez choisi.
Avec DPD, vos commandes sont livrées en 24 à 48h.
Avec Colissimo, vos commandes sont livrées en 48 à 72h.
Avec Mondial Relay, vos commandes sont livrées en 3 à 5 jours.
Si votre commande fait plus de 2 000€ et nécessite une livraison palette, il faudra compter environ 5 jours ouvrés.
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Contactez-nous : nous sommes là pour vous répondre ! Vous pouvez nous contacter directement via le chat en cliquant sur l'icône de messagerie en bas à droite de la page.
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Vous recevrez automatiquement votre facture par email au moment de passer votre commande. N'hésitez pas à vérifier dans les Courriers Indésirables !
Sinon, vous pouvez aussi la trouver dans votre compte client.